Usein kysytyt kysymykset (FAQ)

Yleistä sovelluksesta

Mikä on KoiraKaveri?

KoiraKaveri on suomalainen sovellus, joka on suunniteltu helpottamaan koiranomistajien arkea. Se yhdistää koko perheen yhteiseen alustaan, jossa voitte hallita koiran rutiineja, seurata terveyttä ja saada asiantuntija-apua tekoälyavustajalta.

Miten perhejako toimii?

Voit kutsua perheenjäseniä, ystäviä tai koiranhoitajia liittymään koirasi profiiliin. Kaikki näkevät reaaliajassa, onko koira jo ruokittu, lenkitetty tai onko lääkkeet annettu. Tämä poistaa turhan viestittelyn ja varmistaa, ettei tärkeitä rutiineja unohdeta.

Onko sovellus turvallinen lapsille?

Kyllä! KoiraKaveri on "kid-friendly". Olemme minimoineet datankeruun ja panostaneet tiukkaan tietoturvaan, jotta lapset voivat osallistua koiran hoitovastuuseen turvallisessa digitaalisessa ympäristössä.

Ominaisuudet ja Tekoäly

Mitä tekoälyä käytetään sovelluksessa?

Käytämme Google Gemini tekoälyä sovelluksessa. Valitsimme Geminin, koska suurimmista tekoälyn tarjoajista Google on ainoa joka minimoi epäeettisiä käyttötapoja ja panostaa uusiutuvaan energiaan.

Onko AI-avustajan tieto luotettavaa?

Toisin kuin yleiset chat-palvelut, KoiraKaverin tekoäly on kytketty laajaan akateemiseen ja ammatilliseen eläinlääkinnän tietokantaan. Muista kuitenkin että kyseessä on tekoäly ja se ei ole aina oikeassa, vaikka kuinka pyrimme rajoittamaan sen vastaukset ainoastaan varmistettuun tietoon.

Maksut ja tilaukset

Tarvitseeko jokaisella käyttäjällä olla oma tilaus?

Ei, tilaus on kotitalouskohtainen. Sinun tulee vain varmistaa, että valitsemasi tilauspaketti soveltuu taloutesi käyttäjämäärälle.

Miten maksut ja tilaukset hoidetaan?

Tilaukset hallinnoidaan ja veloitetaan Google Playn tai Applen App Storen kautta, riippuen siitä, kumpaa laitetta ja sovelluskauppaa käytät. Voit hallinnoida tilaustasi suoraan laitteesi tilausasetuksista.

Miten voin peruuttaa tilaukseni?

Tilauksen peruuttaminen onnistuu helposti joko suoraan sovelluksen kautta tai oman laitteesi sovelluskaupan (Google Play tai App Store) tilausasetuksista.

🔄 Tilauksen muuttaminen (Downgrade)

Mitä tapahtuu, jos vaihdan tilaukseni edullisempaan pakettiin?

Ymmärrämme, että tarpeet muuttuvat. KoiraKaverissa voit vaihtaa tilaustasi (downgrade) milloin tahansa ilman pelkoa datan menettämisestä. Tavoitteemme on säilyttää koirasi elämänhistoria turvassa, vaikka tilaustasosi muuttuisi.

Säilyvätkö tietoni?

Kyllä. Mitään tallentamaasi tietoa ei poisteta sovelluksesta tilauksen muutoksen yhteydessä. Kaikki päiväkirjamerkinnät, kakkahistoria, kuvat ja koulutustulokset säilyvät tietokannassamme.

Mitä tapahtuu, jos jäseniä on liikaa uuteen pakettiin?

Jos kotitaloudessasi on enemmän jäseniä kuin uusi tilaustasosi sallii (esim. siirryt Pro-tasolta Premium-tasolle):

Viimeisimpänä lisätyt käyttäjät siirretään automaattisesti View-tilaan (vain luku -tila).
Tässä tilassa käyttäjä voi edelleen nähdä koirien tiedot ja yhteisen historian, mutta hän ei voi enää lisätä uusia merkintöjä, muokata rutiineja tai hallinnoida kotitaloutta.

Mitä tapahtuu, jos koiria on liikaa uuteen pakettiin?

Jos koirien määrä ylittää uuden paketin rajat:

Viimeisimmät lisätyt koirat siirtyvät lepotilaan.
Lepotilassa olevan koiran tietoja ei pysty tarkastelemaan sovelluksessa, eivätkä ne näy kotisivulla.
Tärkeää: Koiran profiilia tai sen historiaa ei poisteta. Tiedot ovat vain "lukittuna", kunnes koirapaikkoja vapautuu tai tilaustaso nostetaan takaisin.

Miten saan lukitut tiedot takaisin?

Jos päätät myöhemmin palata laajempaan pakettiin (esim. ostat Pro-tilauksen uudelleen), kaikki rajoitukset poistuvat välittömästi:

View-tilassa olleet käyttäjät saavat takaisin muokkausoikeutensa.
Lepotilassa olleet koiraprofiilit ja niiden koko historia avautuvat automaattisesti käyttöönne.

Voinko itse valita, kenen käyttäjän oikeudet rajoitetaan?

Automaatio valitsee rajoitettavat jäsenet ja koirat lisäysjärjestyksen perusteella (viimeisimmät ensin). Mikäli haluat muuttaa tätä, suosittelemme poistamaan manuaalisesti ne jäsenet, joiden oikeuksia et tarvitse, ennen paketin vaihtamista.

Miten käy Sitter Moden, jos vaihdan Premium-tasolle?

Koska Sitter Mode (koiranhoitajaominaisuus) on saatavilla vain Pro-tasolla, se lakkaa toimimasta downgraden yhteydessä. Aktiiviset hoitojaksot päättyvät ja hoitajan näkymä sulkeutuu.

Missä vaiheessa muutos astuu voimaan?

Tilausmuutokset hallinnoidaan App Storen tai Google Playn kautta. Yleensä tilaus pysyy voimassa nykyisen laskutuskauden loppuun, jonka jälkeen uudet rajoitukset astuvat voimaan sovelluksessa.

Tietosuoja ja GDPR

Voinko poistaa omat tietoni?

Kyllä. Sinulla on täysi hallinta tietoihisi. Voit poistaa tilisi ja kaikki siihen liittyvät tiedot milloin tahansa sovelluksen asetusten kautta.

Voinko ladata omat tietoni sovelluksesta?

Kyllä. GDPR-asetusten mukaisesti voit pyytää kopion kaikista tallennetuista tiedoistasi (tietojen siirto-oikeus). Lähetämme tiedot sinulle yleisesti käytetyssä digitaalisessa muodossa.

Seuraatteko sijaintiani?

Emme seuraa GPS-sijaintiasi reaaliajassa. Emme tarvitse tietoa tarkasta liikkumisestasi.

Miksi sovellus kysyy asuinkaupunkiani?

Voit syöttää asuinkaupunkisi vapaaehtoisesti. Käytämme tätä tietoa tarjotaksemme tarkempia paikallisia AI-ehdotuksia, kuten sääennusteeseen perustuvia lenkki-ideoita tai tietoa alueen paikallisista palveluista.

Miksi minun kannattaa asettaa aikavyöhyke?

Suosittelemme aikavyöhykkeen määrittämistä, jotta voimme varmistaa, että saat ilmoitukset ja muistutukset oikeaan aikaan. Näin vältämme lähettämästä ilmoituksia esimerkiksi keskellä yötä tai silloin, kun et halua niitä vastaanottaa.